Eine große Resonanz und durchweg positives Feedback sind das Ergebnis der Kundenzufriedenheitsanalyse, die ascos von Mai bis Juli 2009 durchführte. Über das Online-Portal Linequest wurden Kunden und Partner um Ihre Meinung zu Produkten und Support gebeten.

Bei den zwölf Fragen rund um Technik- und Servicequalität erreichte ascos dabei durchweg gute Noten. Insbesondere mit der umfassenden und freundlichen Beratung sowie der Kompetenz der Ansprechpartner an der Hotline und im Vertrieb waren die Kunden sehr zufrieden. Auch die technische Leistungsfähigkeit und das Angebot an Korrekturdaten- und Mehrwertdiensten wurden für gut befunden.

Die AXIO-NET versteht die Ergebnisse als außerordentlich positives Signal, die Leistungen in gleicher Weise fortzusetzen und einige interessante Anregungen von Kundenseite in die künftigen Planungen zu integrieren. „Wir freuen uns, dass unsere Leistungen von Kunden und Partner bestätigt werden. Außerdem haben sie uns einige interessante Ideen mit auf den Weg gegeben, mit denen wir künftig vielleicht noch ein wenig besser werden“, so Managing Director Botho Graf zu Eulenburg.

Auszüge aus der Kundenzufriedenheitsanalyse finden Sie hier.